Veelgestelde vragen

Bestellen

  • 1. Hoe kan ik zien of een product nog op voorraad is?
    Als u bij “KIES EEN MAAT” de door u gewenste maat nog kunt selecteren, is deze voorradig en kunt u uw bestelling plaatsen.
  • 2. Betaal ik verzendkostkosten bij een bestelling?

    Bij een bestelling boven de 50 euro betaal je GEEN VERZEND- EN ADMINISTRATIEKOSTEN voor verzendingen binnen Nederland, België en Duitsland. Bij een bestelling met een aankoopbedrag onder de 50 euro betaal je 4,95 euro verzendkosten.
    We verzenden via de pakketservice van MyParcel (=Post NL), zodat we verzonden pakketjes altijd kunnen traceren.

    De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van onze klant. Aan een retourzending zijn geen andere kosten verbonden.

  • 3. Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
    Als u op maandag t/m vrijdag voor 16:00 uur bestelt, wordt uw bestelling nog dezelfde dag door ons verwerkt en verzonden,
    en heeft u het pakketje normaliter de volgende dag in huis.
    Als u op vrijdag na 16:00 uur of zaterdag voor 14.00 uur uw bestelling plaatst wordt uw bestelling op maandag geleverd.
    Besteld u zaterdag na 14.00 uur of zondag dan wordt uw bestelling op dinsdag geleverd.
    Uw bestelling wordt veilig en snel thuisbezorgd door MyParcel (=PostNL).

    Bestellingen na 16:00 kunnen 1 dag langer duren.
    Bij een afleveradres buiten Nederland, duurt de bezorging enkele dagen langer.
  • 4. Hoe krijg ik contact met Niek Jansen Mode?
    U kunt uw vraag stellen door een e-mail te sturen naar webshop@niekjansenmode.nl of via het contactformulier op de website.
  • 5. Wat is iDeal?

    Als je kiest voor "Betalen met iDeal", dan betaal je via je eigen internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. Je kunt er immers direct gebruik van maken en hoeft je niet aan te melden. Eenmaal gekozen, doorloop je dezelfde stappen als bij het gewone internetbankieren, met dezelfde beveiligingseisen van je bank. Met iDeal wordt het bedrag direct van de bankrekening afgeschreven. Je ontvangt een e-mail met de bevestiging van de bestelling.

  • 6. Waar kan ik met mijn klacht terecht?
    In geval van een klacht over een besteld product of over de afwikkeling van uw bestelling verzoeken wij u vriendelijk eerst (telefonisch)contact op te nemen met ons kantoor op tel.nr.: 0316 – 228445 (maandag t/m vrijdag tussen 9.30 uur – 17.00 uur, bij geen gehoor tel.nr.: 0316-221215)) of per e-mail: webshop@niekjansenmode.nl. Klachten die wij via e-mail ontvangen worden binnen 48 uur beantwoordt.
    Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan verwijzen we u naar onze Algemene Voorwaarden, artikel 16 en 17.

Betalen

  • 1. Welke betaalmogelijkheden heeft u?
    U kunt bij ons uw bestelling plaatsen en kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden: iDEAL en CreditCard (Visa en Mastercard).
    Uw betaling wordt afgehandeld door Ingenico.
  • 2. Betalen met een Creditcard
    De bestelling kan betaald worden met de Nederlandse creditcards van VISA en Mastercard. Betalen met creditcard kan op een eenvoudige en veilige manier. Het bedrag wordt op een vaste datum van uw bankrekening afgeschreven. U ontvangt een e-mail met de bevestiging van de bestelling.

Retourneren

  • 1. Kan ik mijn bestelling retourneren?
    Wil je een artikel terug sturen, dan gelden de volgende regels:
    * Binnen de termijn van 14 dagen terugsturen
    * Terugzenden in de originele verpakking en als dat niet mogelijk is, in een soortgelijke verpakking
    * Om zoekgeraakte poststukken te voorkomen, verzenden via Post NL pakketservice 
    * De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van onze klant 
    * Zorg dat het pakket voldoende gefrankeerd is
    * Het artikel is compleet, niet gebruikt en onbeschadigd
    * Voeg altijd de volledig ingevulde retourbon bij je retourartikel toe, inclusief de reden van retour

    RETOURADRES:
    Niek Jansen Mode B.V.
    Oranjestraat 1
    6942 BD DIDAM

  • 2. Hoe lang duurt het voordat er terug wordt betaald?
    Niek Jansen Mode zorgt ervoor dat het betaalde bedrag van een retourzending zo snel mogelijk wordt teruggestort op de door jou aangegeven rekening. Dat doen we uiterlijk binnen 7 dagen.
iDeal Mastercard Visa PostNL
Divide